全国
搜索咨询问题
京ICP备2023000331号-32 投诉举报：315 541 185@qq.com
淘宝上买到假货要求赔偿找哪里投诉
淘宝上买到假货要赔偿和投诉应分情况来看，如果交易还在进行中，那么我们就可以和商家联系，并申请退货退款。这需要买家保留对购买假货的证据，一般是保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
交易成功后，买家可在交易成功的15天内发起“申请售后”，并把我们事先整理好的证据上传。只要客服人员看到我们上传的证据，并经过对比和核实后，就会帮我们进行处理，这时我们只需等待消息便可。
投诉机构可选择淘宝平台客服、工商机构。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
商家寄错货应该怎么补偿
法律分析：淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如果因为商家发错货而造成消费者或者其别的受害人人身伤害，商家应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其别的受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
15037178970
